單項選擇題“stampedenvelope”譯成中文是（）。

A.普通郵票
B.郵品
C.集郵冊
D.郵資信封


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1.單項選擇題郵政開發(fā)金融類客戶時，一般不需要關注的需求是（）。

A.新業(yè)務宣傳和與其客戶信息溝通的需求
B.業(yè)務開發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶公關的需求
C.反假幣宣傳的需求
D.完善相關制度的需求

2.單項選擇題下列不屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的是（）。

A.二級干線郵路
B.市內(nèi)轉趟郵路
C.支線郵路
D.農(nóng)村郵路

3.單項選擇題下列選項中不屬于集團客戶需求特點市場細分標準的是（）。

A.時限要求
B.特殊需求
C.客戶規(guī)模
D.投遞要求

4.單項選擇題以下關于客戶滿意的說法錯誤的是（）。

A.如果產(chǎn)品的效能低于客戶的期望，客戶便會感到滿意
B.如果產(chǎn)品的效能與低于客戶的期望，客戶便會感到不滿意
C.如果產(chǎn)品的效能與客戶的期望一致，客戶便會感到滿意
D.如果產(chǎn)品的效能超過客戶的期望，客戶便會感到十分驚喜