恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

正確提出請求的正確的要點是（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）