單項選擇題最深刻地影響服務(wù)的生產(chǎn)與傳遞的技術(shù)類型是（）

A.物流技術(shù)
B.信息技術(shù)
C.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
D.電子技術(shù)


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1.單項選擇題服務(wù)接觸方式包括（）、電話接觸和面對面接觸

A.遠(yuǎn)程接觸
B.網(wǎng)絡(luò)接觸
C.互動
D.郵件接觸

2.單項選擇題服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的最后一個階段是在顧客行為的每個步驟添加（）

A.無形展示
B.有形展示
C.市場投放
D.績效評估

3.單項選擇題人類社會演進分為三個階段，以下選項不屬于這三個階段的一項是（）

A.前工業(yè)化社會
B.工業(yè)化社會
C.后工業(yè)化社會
D.產(chǎn)業(yè)化社會

4.單項選擇題服務(wù)接觸方式包括：遠(yuǎn)程、（）和面對面接觸

A.電話接觸
B.網(wǎng)絡(luò)接觸
C.互動
D.郵件接觸

5.單項選擇題同樣的產(chǎn)品或服務(wù)以不同的價格賣給不同的顧客群的做法被稱為（）

A.價格彈性
B.價格控制
C.價格彈性
D.價格波動