利益相關者是指哪些人？三種類型的利益相關者如何對組織產(chǎn)生影響？

在確定企業(yè)宗旨時，企業(yè)高層管理人員要避免兩種傾向：一是將企業(yè)的宗旨確定德過于狹隘；另一種是（）

怎樣理解企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標的關系？

什么是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)如何培育核心競爭力。

企業(yè)立身之本要平衡考慮（）、顧客、股東、社會“四滿意”。

宏觀環(huán)境包括哪些內(nèi)容？他們是如何影響公司戰(zhàn)略的？

什么是價值鏈？如何通過價值鏈分析建立企業(yè)競爭優(yōu)勢？

影響企業(yè)戰(zhàn)略形成的因素？

企業(yè)在采用差異化戰(zhàn)略時應注意哪些問題，如何有效實施差異化戰(zhàn)略。

什么是關鍵成功要素，他對管理者的作用是什么？