A.自我管制
B.公共管制
C.道德管制
D.政府管制
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.發(fā)掘需要和欲求
B.評估需求規(guī)模和成本價格
C. 評估未滿足需要和需求的程度
D.確定現(xiàn)有的市場競爭格局和主要競爭者
A.企業(yè)專利
B.企業(yè)活動的邊界
C.組織學習
D.企業(yè)核心能力
A.消費者需求分析
B.市場供給分析
C.消費者行為分析
D.競爭格局分析
A.利益
B.外觀
C.價格
D.需求
A.發(fā)現(xiàn)新的市場
B.計算盈虧平衡點
C.培訓合格的服務人員
D.確認、衡量以及分解該項服務的各個構(gòu)成要素
最新試題
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
在服務創(chuàng)新中,服務企業(yè)標志的改變、店面色彩的變化都屬于()
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
()模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系,以及中止與某些顧客的關系,關系營銷的重點是保持()。
在出現(xiàn)服務失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
支持服務的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。