單項(xiàng)選擇題高爾夫球場(chǎng)對(duì)于高爾夫運(yùn)動(dòng)服務(wù)來(lái)說(shuō),屬于服務(wù)包中的()

A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題按照定義,服務(wù)接觸是由一系列()構(gòu)成的

A.關(guān)鍵時(shí)刻
B.廣告
C.促銷
D.現(xiàn)場(chǎng)演示

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾又叫()

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.安全保護(hù)
C.服務(wù)保證
D.服務(wù)合同

4.單項(xiàng)選擇題保密性對(duì)于一般服務(wù)來(lái)說(shuō),屬于服務(wù)包中的()

A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題滑雪板對(duì)于滑雪場(chǎng)運(yùn)動(dòng)服務(wù)來(lái)說(shuō),屬于服務(wù)包中的()

A.支持性設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

最新試題

計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。

題型:判斷題

流利的表達(dá)有什么好處?

題型:?jiǎn)柎痤}

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過(guò)去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。

題型:判斷題

計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型:判斷題

客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主,服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。

題型:判斷題

對(duì)客戶滿意度的考核,主要考慮()、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買決定。

題型:判斷題

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。

題型:判斷題

客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù),由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。

題型:判斷題