單項(xiàng)選擇題以下不是旅游者消極情緒產(chǎn)生因素的是()。
A.導(dǎo)游長相不好
B.下雨
C.交通事故
D.生病
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的著裝要遵循“TPO”原則,下列哪個選項(xiàng)不是TPO原則的含義()。
A.時間
B.環(huán)境
C.地點(diǎn)
D.場合
2.單項(xiàng)選擇題、中國公民出國旅游時,遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目,海外領(lǐng)隊要()。
A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見
3.單項(xiàng)選擇題一游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè),導(dǎo)游人員應(yīng)()。()
A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)
4.單項(xiàng)選擇題若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi),下列自救方法不正確的是()
A.披裹浸濕的衣、被
B.打開房門,迅速離開
C.貼近地面,順墻爬行
D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救
5.單項(xiàng)選擇題游客發(fā)生食物中毒,出現(xiàn)上吐下瀉癥狀,此時導(dǎo)游員首先應(yīng)該()。
A.立即打電話報警
B.迅速報告旅行社
C.馬上追究供餐單位責(zé)任
D.設(shè)法催吐
最新試題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
分析事故造成的原因。
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
題型:問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型:問答題