單項選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項（）
A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補(bǔ)償心理
D、求滿足心理
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1.單項選擇題游客消費(fèi)行為的特點(diǎn)不包括（）。
A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性
2.單項選擇題以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的有（）。
A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會性
3.單項選擇題庫克創(chuàng)辦世界第一家旅行社的年代是（）年。
A.1845
B.1841
C.186
D.1865
4.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則的是（）。
A.滿足游客需求的原則
B.維護(hù)游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則
5.單項選擇題陳光甫創(chuàng)立的中國第一家旅行機(jī)構(gòu)是在（）年。
A.1923
B.1927
C.1935
D.1936
最新試題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型：問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
題型：問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
題型：問答題