乘務(wù)員與發(fā)車車站辦理行包裝車時，要（）。

關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

輕泡行包是指（）。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

正運指的是（）。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

道路客運服務(wù)人員服務(wù)過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。