A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽(tīng)取并記錄客人交代的事項(xiàng)
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A.主動(dòng)
B.被動(dòng)
C.收費(fèi)
D.免費(fèi)
A.及時(shí)將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費(fèi)用
C.請(qǐng)客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費(fèi)用
A.比較貴重
B.需要推遲送還時(shí)間
C.無(wú)法修復(fù)
D.要送出店外維修
A.物品價(jià)值
B.物品送還的時(shí)間
C.具體工作步驟
D.修理的費(fèi)用范圍
A.事后才收回客人的費(fèi)用
B.事先收取客人的費(fèi)用
C.事先要告知客人
D.幫客人墊付
最新試題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。