單項選擇題如果代辦服務(wù)會發(fā)生費用，服務(wù)員應(yīng)該（）。
A.事后才收回客人的費用
B.事先收取客人的費用
C.事先要告知客人
D.幫客人墊付
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1.單項選擇題在處理客人提出的一些特殊要求的代辦業(yè)務(wù)時，客房服務(wù)員首先應(yīng)該表示出（）的態(tài)度。
A.不冷不熱
B.非常在乎客人
C.非常樂意幫助
D.客人永遠是上帝
2.單項選擇題（）的代辦服務(wù)是一種不對客人收取費用的服務(wù)。
A.委托購物
B.預(yù)訂交通票
C.客人物品送外修理
D.遞送轉(zhuǎn)交物品
3.單項選擇題客房樓層消毒間的清潔工作結(jié)束后，清潔用的（）要送去洗衣房清洗。
A.抹布
B.清潔劑
C.工具
D.用品
4.單項選擇題擦拭（）是進行客房樓層消毒間清潔的一個重要內(nèi)容。
A.工具、物品柜
B.地面、水臺
C.墻壁、地面
D.地面、門窗和工作臺
5.單項選擇題切實做好（）、掃帚、軟干抹布、半濕抹布、軟毛刷和告示牌等工具的準備，這是做好清潔安全樓梯的保證。
A.拖把、榨水機
B.清潔劑
C.吸塵機
D.打蠟機
最新試題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題