單項(xiàng)選擇題接通率在幾時(shí)為二級(jí)預(yù)警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
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1.單項(xiàng)選擇題接通率在幾時(shí)為一級(jí)預(yù)警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
2.單項(xiàng)選擇題指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時(shí)
D.一小時(shí)
3.單項(xiàng)選擇題本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生之日起幾個(gè)工作日內(nèi)處理（）。
A.1
B.2
C.3
D.5
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于求助處理不能答復(fù)的問(wèn)題，咨詢員應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生的幾個(gè)工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。
A.1
B.3
C.5
D.7
5.單項(xiàng)選擇題便于了解公眾和納稅人需求的咨詢方式是（）。
A.電話咨詢
B.面對(duì)面咨詢
C.互聯(lián)網(wǎng)咨詢
D.移動(dòng)新媒體咨詢
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