單項選擇題柜臺服務禁語要做到“（）不講”0

A、五
B、六
C、七
D、三


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1.單項選擇題顧客臨柜挑選商品時，商品營業(yè)員應說（）。

A、“請您稍等”
B、“對不起”
C、“您需要什么，請您慢慢選”
D、“請”

2.單項選擇題在包扎商品時商品營業(yè)員要說（）。

A、“謝謝”
B、“請稍等，我?guī)湍?rdquo;
C、“請拿好”
D、“請稍等，我?guī)湍茫埬煤?rdquo;

3.單項選擇題顧客臨柜時商品營業(yè)員應（）。

A、說客套話 
B、說問候話 
C、展示商品 
D、鞠躬

4.單項選擇題商業(yè)服務人員向顧客道別時應做到（）、語言簡練適當。

A、嚴肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重

5.單項選擇題商業(yè)服務人員在顧客離柜時應說（）.

A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見，慢走，歡迎下次光臨”