單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和（）規(guī)范。
A、道別用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
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1.單項選擇題營業(yè)員在送別顧客時，所用的文明禮貌用語是（）。
A、“沒關系”
B、“請原諒”
C、“請您稍等”
D、“請走好，歡迎您下次光臨”
2.單項選擇題營業(yè)員沒有時間講道別的話時，也應以（）等動作來代替告別的話。
A、視而不見
B、微笑點頭
C、舉手示意
D、微笑點頭、舉手示意
3.單項選擇題營業(yè)員向顧客道別時應做到（）、語言簡練適當。
A、嚴肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重
4.單項選擇題準確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細致地用（）手把商品輕輕地遞交到顧客手中。
A、雙
B、—只
C、左
D、右
5.單項選擇題營業(yè)員向顧客遞交商品時，要做到動作文雅、講究禮貌、（）。
A、磕碰商品
B、弄出問題
C、輕拿輕放
D、商品拍打柜臺
最新試題
1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營的（）。
題型：單項選擇題
超市購物的舒適性體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于原國家國內貿易局對我國設立連鎖超級市場條件規(guī)定的是（）。
題型：單項選擇題
美國連鎖經(jīng)營萌芽期在（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標價，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
題型：單項選擇題
（）是指驗收入員對所進貨的商品采用國家標準進行質量驗收。
題型：單項選擇題
在進貨時，要堅持廣泛地開辟進貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過擴大貨源來能動地促進銷售，這是（）。
題型：單項選擇題
（）是指驗收人員對商品進行質量驗收時，重點關注其配套件是否齊全、完整。
題型：單項選擇題
營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。
題型：單項選擇題
公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)
題型：單項選擇題