單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括：（）規(guī)范、致歉用語規(guī)范和道別用語規(guī)范。
A、招呼用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
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1.單項選擇題柜臺用語規(guī)范主要包括：招呼用語規(guī)范、致歉用語規(guī)范和（）規(guī)范。
A、道別用語
B、交談用語
C、介紹用語
D、推銷用語
2.單項選擇題營業(yè)員在送別顧客時，所用的文明禮貌用語是（）。
A、“沒關(guān)系”
B、“請原諒”
C、“請您稍等”
D、“請走好，歡迎您下次光臨”
3.單項選擇題營業(yè)員沒有時間講道別的話時，也應(yīng)以（）等動作來代替告別的話。
A、視而不見
B、微笑點頭
C、舉手示意
D、微笑點頭、舉手示意
4.單項選擇題營業(yè)員向顧客道別時應(yīng)做到（）、語言簡練適當(dāng)。
A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重
5.單項選擇題準(zhǔn)確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細致地用（）手把商品輕輕地遞交到顧客手中。
A、雙
B、—只
C、左
D、右
最新試題
商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。
題型：單項選擇題
公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)
題型：單項選擇題
超市購物的舒適性體現(xiàn)在（）。
題型：單項選擇題
1955-1964年是日本連鎖經(jīng)營的（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
題型：單項選擇題
在商務(wù)活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則，是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點和指導(dǎo)原則，即為（）。
題型：單項選擇題
超市的目標(biāo)顧客不包括（）。
題型：單項選擇題
誰掌握了流通的（），誰就掌握了市場。
題型：單項選擇題
看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：單項選擇題