A.嚴(yán)格執(zhí)法
B.協(xié)調(diào)有序
C.邊界清晰
D.追求高效
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A.美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行
B.證券交易委員會(huì)
C.聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)
D.消費(fèi)者金融保護(hù)署
A、工作或住的離銀行比較遠(yuǎn)
B、工作繁忙
C、在銀行產(chǎn)品選擇上比較獨(dú)立
D、生活比較自由
A、客戶經(jīng)理
B、大堂經(jīng)理
C、柜員
D、支行負(fù)責(zé)人
A、滿足、發(fā)現(xiàn)
B、發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)
C、發(fā)現(xiàn)、滿足
D、滿足、滿足
A、溝通能力
B、合作能力
C、營(yíng)銷能力
D、觀察能力
A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機(jī)構(gòu)的工作人員
D、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、武警等國(guó)家公職人員
A、服務(wù)需求型
B、抱怨投訴型
C、產(chǎn)品交易型
D、學(xué)習(xí)型
A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶
A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財(cái)客戶
最新試題
理財(cái)產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)消費(fèi)者的（）意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀，營(yíng)造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
辦理個(gè)人貸款的流程不包括（）
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括（）
（）是非常有效地應(yīng)對(duì)壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
在陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）