A、輔導(dǎo)的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式
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A、經(jīng)常違反銀行制度，遲到、早退等
B、積極工作，情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是
A、大堂經(jīng)理
B、理財(cái)人員
C、合作單位駐點(diǎn)銷售人員
D、以上皆是
A、網(wǎng)點(diǎn)客戶類型
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點(diǎn)客戶態(tài)度
D、以上皆是
A、提供大的電視顯示屏幕
B、為客戶提供熱水
C、為客戶提供大音量音樂(lè)
D、以上皆是
A、網(wǎng)點(diǎn)時(shí)均時(shí)段人數(shù)曲線圖
B、網(wǎng)點(diǎn)日均時(shí)段人數(shù)曲線圖
C、網(wǎng)點(diǎn)月均時(shí)段人數(shù)曲線圖
D、以上皆是
A、10分鐘
B、13分鐘
C、15分鐘
D、19分鐘
A、明確各崗位職責(zé)分工
B、提高應(yīng)急水平
C、加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力
D、以上皆是
A、人員傷亡
B、財(cái)產(chǎn)損失
C、消除不良影響
D、以上皆是
A、快速有效
B、及時(shí)報(bào)告
C、積極穩(wěn)妥
D、保守銀行和客戶秘密
A、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
B、確認(rèn)突發(fā)事件的狀態(tài)
C、適時(shí)公布事件的真相
D、查明事件的真是原因
最新試題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過(guò)晚上（）。
在與客戶溝通時(shí)，語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速，語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。
結(jié)束交易后，應(yīng)通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁(yè)面設(shè)有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關(guān)閉瀏覽器（即關(guān)閉所有已打開(kāi)的頁(yè)面）。
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和（）
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到（），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
實(shí)物貴金屬不包括（）
百姓需要借助銀行專業(yè)理財(cái)經(jīng)理，在標(biāo)準(zhǔn)的流程下，通過(guò)專業(yè)知識(shí)幫助客戶制定科學(xué)的（），這一過(guò)程辨識(shí)財(cái)富的保值增值。