加油卡充值具體操作步驟：（），進入“個人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進行充值。

加油站員工在與顧客交談時要站在（）的立場上設計談話。

加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。

反違章禁令規(guī)定，嚴禁無票證從事（）。

沒有造成損失或傷亡的燃燒現(xiàn)象稱為（）。

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準確、（）的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

加油站按（）分為全資（自建、收購）、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營（品牌輸出）。

整個服務體系都以為顧客服務為目的，做到售前、售中、售后服務一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結果。

服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

如果機油（），發(fā)動機的一些部件無法得到足夠的潤滑，將造成部件不正常的磨損。