單項選擇題客房設備損壞狀況主要是通過（）來發(fā)現(xiàn)的。
A、客房部人員
B、工程部人員
C、客人填寫維修意見書
D、客人投訴
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1.單項選擇題客房服務員在清掃房間時，為了防止鑰匙的丟失，應將鑰匙（）。
A、放在房間內(nèi)
B、放在工作車中最拐角
C、插在門鎖上
D、隨身攜帶
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客人醉酒后大吵大鬧，服務員通常應（）。
A、勸其離店
B、勸其采取醒酒措施
C、盡量將其安置回客房休息
D、通知保安采取措施
3.單項選擇題服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克，要立即采取措施，聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院，并注意（）。
A、進行現(xiàn)場急救
B、不要隨意搬運客人
C、迅速開窗通風
D、馬上和同事將客人抬至大堂
4.單項選擇題客人租用物品的時間若超過自己當班的時間，服務員應（）。
A、在當班記錄本上說明
B、轉(zhuǎn)告下一班次服務員
C、請客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務員
5.問答題試述洗衣的“六清”。
最新試題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
題型：單項選擇題