單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

A.團(tuán)隊(duì)組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時(shí)組合


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1.單項(xiàng)選擇題()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。

A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高,特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時(shí)間比較集中

2.單項(xiàng)選擇題()的做法不太符合會(huì)議客人住宿時(shí)的要求。

A.對(duì)客人托辦的事項(xiàng),一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密,不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同,服務(wù)員需要事先布置

最新試題

客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

客用品盤點(diǎn)需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫“物資消耗分析表”。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情,當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警,需說明()、燃燒物、火勢、有無人員傷亡,報(bào)警者的姓名等情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。

題型:單項(xiàng)選擇題

客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫房內(nèi)的干燥。

題型:單項(xiàng)選擇題