單項選擇題客房發(fā)生火情，當班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
A.時間
B.人數(shù)
C.著火位置
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1.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可
2.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
A.客人忘記及時取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人
3.單項選擇題客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
A.投入
B.主動
C.完美
D.細致
4.單項選擇題客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
A.熱情的語言
B.共同的語言
C.客人的母語
D.客人的方式
5.單項選擇題旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
A.團隊組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時組合
最新試題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題