單項選擇題詢問員在客人外出時，要負(fù)責(zé)來訪客人留言的保存和（）。
A.復(fù)制
B.公布
C.轉(zhuǎn)送
D.查看
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1.單項選擇題傳遞賓客留言、口信是飯店（）處的主要工作之一。
A.問訊
B.接待
C.行李
D.預(yù)訂
2.單項選擇題問訊處的詢問員應(yīng)對客人提出的各種問題給予圓滿的回答和處理，具有較強(qiáng)的（）能力。
A.自我約束
B.人際交往
C.語言表達(dá)
D.形象思維
3.單項選擇題問訊處的服務(wù)員一般都選擇（）型女服務(wù)員擔(dān)任。
A.外向
B.內(nèi)向
C.獨(dú)立
D.順從
4.單項選擇題服務(wù)員在衣帽間工作完畢后，應(yīng)認(rèn)真檢查寄存間是否有（）。
A.遺留物品
B.手套
C.圍巾
D.皮箱
5.單項選擇題客人將衣帽寄存時，服務(wù)員要當(dāng)面檢查口袋，如發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)請客人收好。
A.遺留物品
B.會議記錄
C.日常用品
D.貴重物品
最新試題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項選擇題