單項選擇題8713升級時需要按（），選擇Download，連接電腦后，會出現(xiàn)升級端口。

A.音量上鍵
B.音量上鍵+電源鍵
C.音量下鍵+電源鍵
D.音量下鍵


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1.多項選擇題以下哪些說法可以減少手機(jī)有時死機(jī)，反應(yīng)慢問題（）

A.盡量不要同時運行過多的程序，暫時不用的程序的應(yīng)關(guān)閉而不是放在后臺
B.定期清理內(nèi)存
C.安裝大型第三方軟件或占用資源較多的軟件建議按裝在本機(jī)存儲空間，將較小的軟件并占用資源小的軟件可安裝在存儲卡

2.單項選擇題7620L采用的是哪些屏幕分辨率？（）

A.FWVGA
B.HVGA
C.WVGA
D.QHD

4.多項選擇題不規(guī)范工單包含以下哪些類型？（）

A.時間邏輯不符工單：錄單日期跟送修日期、取機(jī)日期、購買日期、營銷系統(tǒng)上的出庫日期邏輯不符的工單
B.送修類型及服務(wù)類型錯誤，故障描述維修方法錄入不規(guī)范的工單
C.配件或手機(jī)銷售單錄入到維修工單中
D.同一串號一天內(nèi)多次維修及更換附件等多次提單，只結(jié)算維修級別較高的一單勞務(wù)費，多提的工單不結(jié)算勞務(wù)費
E.客戶姓名錄入為非姓名類的文字，例如在用戶姓名處錄入開箱損、DOA、未售、售前機(jī)等都屬于錄入不規(guī)范工單

5.單項選擇題以下哪些條件會導(dǎo)致手機(jī)操作反應(yīng)慢（）

A.后臺運行多個程序
B.打開攝像頭開啟攝像
C.開啟WIFi
D.開啟藍(lán)牙

6.單項選擇題8297版本查詢方法（）

A.*#*#2481#*#*
B.*#9527*#
C.*#*#0#*#*

7.單項選擇題7620L后置攝像頭采用的是多少萬像素的？（）

A.200萬FF
B.500萬AF
C.800萬AF
D.1300萬AF

8.多項選擇題以下屬于換機(jī)檢測維修代碼的有（）？

A.R01001
B.R04001
C.R01002
D.R01003
E.R01005
F.R04003
G.R01008

9.多項選擇題七天無理由退機(jī)只適用于以下哪種情況（）

A.電視購物
B.網(wǎng)絡(luò)購物
C.郵購
D.電話購物

10.多項選擇題當(dāng)前客戶的需求分為（）

A.環(huán)境需求
B.情感需求
C.服務(wù)需求
D.工作需求