A.以企業(yè)利益為中心
B.使交易過程更加透明
C.為客戶提供實(shí)時(shí)信息
D.增進(jìn)企業(yè)與客戶的互動(dòng)
E.促進(jìn)企業(yè)公平定價(jià)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.突出實(shí)時(shí)響應(yīng)
B.重視整合效果
C.保持系統(tǒng)外掛和內(nèi)置的平衡
D.以企業(yè)為中心
E.獨(dú)立于電子商務(wù)
A.運(yùn)營(yíng)型
B.協(xié)作型
C.操作型
D.分析型
E.決策型
A.客戶數(shù)據(jù)管理和查詢
B.忠誠(chéng)客戶識(shí)別
C.客戶購(gòu)買行為產(chǎn)考
D.信息共享功能
E.客戶流失警示
A.明確需求分析
B.正確解析業(yè)務(wù)流程
C.高層管理人員的支持和參與
D.靈活使用信息技術(shù)和系統(tǒng)
E.專門的部門負(fù)責(zé)管理CRM系統(tǒng)
A.互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心
B.多媒體呼叫中心
C.可視化多媒體呼叫中心
D.虛擬呼叫中心
E.兼有自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)的呼叫中心
最新試題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶名冊(cè)又稱（）。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。