提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶名冊又稱（）。