客戶感知價值具有主觀性。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。