優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶名冊又稱（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。