可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶感知價值具有主觀性。