優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶名冊(cè)又稱（）。