單項(xiàng)選擇題在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí),需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。

A.問題數(shù)據(jù)庫
B.配置庫
C.知識(shí)庫
D.數(shù)據(jù)庫


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1.單項(xiàng)選擇題信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值,下列描述不正確的選項(xiàng)是()

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財(cái)務(wù)狀況
C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能降低成本

2.單項(xiàng)選擇題在事件管理中以下哪一項(xiàng)不屬于事件管理的主要活動(dòng)()

A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項(xiàng)記錄
C.解決事件與恢復(fù)服務(wù)
D.事件調(diào)查與分析

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程()

A.服務(wù)級(jí)別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理

最新試題

在確認(rèn)問題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后,問題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí),需要將有關(guān)問題的更新信息存入()中。

題型:單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)()

題型:單項(xiàng)選擇題

信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值,下列描述不正確的選項(xiàng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

災(zāi)難恢復(fù)是指生產(chǎn)運(yùn)行中()出現(xiàn)故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)部分或全部不能正常工作時(shí),所必需采用的相應(yīng)的恢復(fù)手段及對生產(chǎn)系統(tǒng)可能造成的損失的評(píng)估。

題型:單項(xiàng)選擇題

防火墻的安全技術(shù)包括以下哪些選項(xiàng)()

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)是對服務(wù)目錄的描述()

題型:單項(xiàng)選擇題

文檔有以下幾個(gè)主要作用()(1)服務(wù)工作的證明(2)服務(wù)工作的思路(3)規(guī)范化服務(wù)工程師的工作(4)可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通(5)服務(wù)質(zhì)量的保證(6)方便工程師納入行政管理

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)處理方式主要有以下哪四種方式()(1)規(guī)避方式(2)轉(zhuǎn)移方式(3)降低方式(4)接受方式(5)忽略方式

題型:單項(xiàng)選擇題

()是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后的風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟。

題型:單項(xiàng)選擇題

一個(gè)完整的PKI系統(tǒng)必須具有哪些基本構(gòu)成部分()

題型:單項(xiàng)選擇題