單項選擇題在長期的IT建設(shè)歷程中,形成了各種各樣的IT系統(tǒng),企業(yè)IT系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)也越來越()
A.重要
B.廣泛
C.復(fù)雜
D.紛繁復(fù)雜
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1.單項選擇題IT服務(wù)常見形式包括()
A.信息技術(shù)咨詢、設(shè)計開發(fā)
B.測試、數(shù)據(jù)處理
C.系統(tǒng)集成、培訓(xùn)
D.運維、信息系統(tǒng)增值服務(wù)
E.以上都是
2.單項選擇題IT服務(wù)工程師的專業(yè)能力中,不屬于核心能力的是()
A.IT服務(wù)基本流程和工具
B.信息安全意識和技術(shù)
C.項目管理基本知識
D.IT服務(wù)成本管理能力
3.單項選擇題企業(yè)IT事故80%是員工不懂安全知識和()造成的。
A.技術(shù)能力差
B.學(xué)歷能力差
C.違規(guī)操作
D.服務(wù)意識差
4.單項選擇題IT服務(wù)如支持服務(wù)都屬于()
A.主動服務(wù)
B.被動服務(wù)
C.響應(yīng)服務(wù)
D.間接服務(wù)
5.單項選擇題IT服務(wù)工程師不應(yīng)該僅注重一個產(chǎn)品或者方案的需求開發(fā),架構(gòu)設(shè)計,代碼實現(xiàn),也不應(yīng)將一個產(chǎn)品或者解決方案的()作為期望的終點。
A.完成
B.交付
C.完善
D.優(yōu)化
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