店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？