單項(xiàng)選擇題接待政府代表團(tuán)時(shí)，要選派一些技能熟練，工作細(xì)致，（），責(zé)任心強(qiáng)，又具有一定外語水平的員工專門為客人服務(wù)。
A、應(yīng)變能力強(qiáng)
B、服務(wù)意識好
C、積極主動(dòng)
D、懂禮貌，講文明
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的站姿是腳掌分開呈V字形，腳跟靠攏，雙膝并嚴(yán)，雙手交叉放在小腹部，這是（）站姿。
A、后背式
B、丁字式
C、前腹式
D、側(cè)放式
2.單項(xiàng)選擇題“重要客人”的英文簡寫是（）。
A、VIP
B、MUR
C、LSG
D、OOO
3.單項(xiàng)選擇題住客因睡眠或其他原因而不愿服務(wù)人員打擾。這種房間飯店簡稱（）。
A、勿打擾房
B、住客房
C、失效房
D、外出房
4.單項(xiàng)選擇題“外宿房”的英文簡寫是（）。
A、L／B
B、OOT
C、S／O
D、L／B
5.單項(xiàng)選擇題客人已結(jié)帳離開房間，飯店簡稱（）。
A、臨時(shí)退房
B、走客房
C、空房
D、外出房
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題