A、總經(jīng)理率飯店管理人員及部分員工在門口列隊(duì)迎送客人
B、總經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
C、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
D、視情況總經(jīng)理、副總經(jīng)理在大廳門口迎送客人
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A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務(wù)要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務(wù)效率高與保密性強(qiáng)
C、要求舒適喜歡安靜、進(jìn)出頻繁切無規(guī)律
D、經(jīng)濟(jì)富裕愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到喜歡安靜
A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準(zhǔn)備其他工作
A、及時(shí)上香檳酒
B、整理簽字臺
C、撤除簽字椅
D、鼓掌表示祝賀
A、服務(wù)員首先為簽字人上茶
B、服務(wù)員首先問簽字人您好
C、服務(wù)員首先為簽字人拉椅讓座
D、服務(wù)員首先為簽字人上小香巾
A、消防安全重點(diǎn)單位
B、消防安全重點(diǎn)部位
C、防安全隱患單位
D、消防安全重點(diǎn)整改單位
最新試題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。