飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。

飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。