單項選擇題為了把好質(zhì)量關(guān),要做到認(rèn)真自查、()、讓賓客滿意(虛心聽取貴賓的意見)。
A、領(lǐng)班檢查
B、主管檢查
C、經(jīng)得起上級檢查
D、經(jīng)得起同行業(yè)檢查
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1.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量控制是()、布置規(guī)格、工作定額和清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
A、沒有浮塵
B、不留死角
C、整理次數(shù)
D、不漏項
2.單項選擇題外國人在賓館、飯店、旅店、招待所、學(xué)校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)住宿,應(yīng)當(dāng)出示(),并填寫()。
A、有效護(hù)照或者駕駛證;申報戶口登記表
B、護(hù)照或者身份證;臨時住宿登記表
C、有效護(hù)照或者簽證;外匯申報單
D、有效護(hù)照或者居留證件;臨時住宿登記表
3.單項選擇題公眾聚集場所對員工的消防安全培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)()一次,培訓(xùn)的內(nèi)容還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)()的知識和技能。
A、每年至少;消防隊員和群眾撲救
B、每月至少;在場群眾疏散
C、每半年至少;在場群眾疏散
D、每季度至少;消防隊員和群眾撲救
4.單項選擇題單位應(yīng)當(dāng)對動用明火實行嚴(yán)格的消防安全管理,禁止在()的場所使用明火。
A、沒有消防器材
B、有客人活動
C、未設(shè)安全標(biāo)志
D、具有火災(zāi)、爆炸危險
5.單項選擇題投影機(jī)設(shè)置避免在大于()度的傾坡上,不然投影燈可能會出現(xiàn)故障。
A、22
B、20
C、25
D、27
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間,要熱情提供()服務(wù)。
題型:單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點?
題型:問答題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
題型:問答題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題