A.文辭要懇切
B.簡單明了
C.投其所好，供其所需
D.信函末用電腦打印邀請人姓名
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A.正式商談合作事宜，以上班時(shí)間為宜
B.拜訪目的在于聯(lián)絡(luò)感情，以臨近中午吃飯時(shí)間或下班之后為宜
C.周一上午一般不要約見會談
D.周五下午可以約見會談
A.可以在電話上順便推銷商品
B.檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
C.用個(gè)干凈利落的開頭給客戶留下良好的印象
D.在電話預(yù)約即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該重復(fù)銀行及客戶經(jīng)理的名字并表示感謝
A.客戶剛開張營業(yè)或新生產(chǎn)線開始生產(chǎn)產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶經(jīng)營管理方式發(fā)生重大變革
C.不要在下雨、下雪、酷暑、嚴(yán)寒等天氣的時(shí)候去拜訪客戶
D.體制變革、領(lǐng)導(dǎo)班子更換時(shí)
A.5
B.2
C.3
D.4
A.個(gè)人書信
B.函告
C.請柬
D.會議通知
最新試題
銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
高額定價(jià)策略的營銷對象先是對價(jià)格不敏感的客戶，降低后則是針對價(jià)格敏感的客戶。（）
客戶經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異，尋找其“賣點(diǎn)”。（）