單項選擇題下面不屬于客房示范培訓內(nèi)容的是（）。
A、開夜床程序
B、為賓客送茶服務(wù)
C、一般火情處理
D、賓客醉酒搗亂
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1.單項選擇題崗位練兵主要訓練客房服務(wù)員（）。
A、本崗位操作技能
B、本崗位理論知識
C、本崗位管理知識
D、其他崗位能力
2.單項選擇題入店教育的主要內(nèi)容包括（）。
A、了解飯店的經(jīng)營歷史、經(jīng)營方針、規(guī)模和等級
B、了解飯店經(jīng)營收入
C、了解飯店客源
D、了解飯店的市場占有率
3.單項選擇題鼓勵學員動手，對于幫助學員記憶、提高學習效果有極大的作用，研究表明，學習一種知識通過閱讀，可記住10%；通過聽課，可記住20%；又看又聽，可記50%；自己復述一遍，可記住（）；一面復述，一面動手做，可記住90%。
A、50%
B、60%
C、80%
D、70%
4.單項選擇題人的各種感官在學習時能起到的作用是不同的，通過“聽覺”，可學到（），通過“視覺”，可學到33%。
A、5%
B、10%
C、11%
D、15%
5.單項選擇題教學的五個環(huán)節(jié)是提問、（），總結(jié)、鞏固練習和作業(yè)。
A、回顧
B、講授新課
C、解答
D、展示有關(guān)物品
最新試題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
題型：單項選擇題
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題