單項(xiàng)選擇題用戶租用市話線路用于傳遞話音或非話音信息的，稱為（）
A.公用電話
B.中繼線
C.分機(jī)
D.專線
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1.單項(xiàng)選擇題（）業(yè)務(wù)是指在一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)內(nèi)電話用戶相互通話的電話業(yè)務(wù)。
A.市內(nèi)電話
B.本地電話
C.長(zhǎng)途電話
D.區(qū)間電話
2.單項(xiàng)選擇題（）活動(dòng)是以提供服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取公眾的好評(píng)，樹(shù)立企業(yè)形象。
A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性
3.單項(xiàng)選擇題（）活動(dòng)方式是以人際交往為主，為企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，疏通關(guān)系渠道。
A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性
4.單項(xiàng)選擇題（）活動(dòng)方式是利用媒體傳播的作用，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大影響。
A.交際性
B.服務(wù)性
C.公益性
D.宣傳性
5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展有效的公關(guān)活動(dòng)，在社會(huì)和公眾中樹(shù)立良好的形象，達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)商品銷售的目的。
A.服務(wù)促銷
B.公關(guān)促銷
C.人員促銷
D.廣告促銷
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評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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說(shuō)出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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營(yíng)業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場(chǎng)模式中一般采用哪幾種模式？
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用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見(jiàn)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？
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