A.團(tuán)結(jié)
B.友愛(ài)
C.熱情
D.信任
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A.行長(zhǎng)
B.主管行長(zhǎng)
C.客戶(hù)部經(jīng)理
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.大客戶(hù)的
B.貴賓客戶(hù)的
C.目標(biāo)客戶(hù)的
D.不太熟悉的
A.讓客戶(hù)金融資產(chǎn)升值
B.馬上解決問(wèn)題
C.讓客戶(hù)高興起來(lái)
D.解決問(wèn)題的時(shí)間
A.相同級(jí)別
B.略低級(jí)別
C.更高級(jí)別
D.最低級(jí)別
A.車(chē)輛信息
B.產(chǎn)品信息
C.房產(chǎn)信息
D.人才信息
最新試題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。