多項(xiàng)選擇題針對單個(gè)客戶的價(jià)值提升，在制定計(jì)劃的過程中，客戶經(jīng)理可以從客戶價(jià)值提升的方法中選擇適合該客戶的方法。其中最常見的幾種營銷方法包括（）。

A.重復(fù)營銷
B.交叉營銷
C.向上營銷
D.圈子營銷


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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)中的（）階段是保證系統(tǒng)可靠性的重要手段。

A.開發(fā)
B.分析
C.測試
D.設(shè)計(jì)

2.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠的表現(xiàn)形式有客戶忠誠于企業(yè)的意愿和（）兩種。

A.客戶忠誠于企業(yè)的利益
B.客戶忠誠于企業(yè)的目標(biāo)
C.客戶忠誠于企業(yè)的行為
D.客戶忠誠于企業(yè)的效率

3.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理對客戶的在售后跟蹤過程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。

A.產(chǎn)品到期提醒
B.產(chǎn)品收益提醒（凈值）
C.產(chǎn)品止損提醒
D.資產(chǎn)配置調(diào)整

4.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)電子商務(wù)模塊主要功能包括電子商店、電子營銷、電子支付、電子支持以及（）。

A.語音集成服務(wù)
B.移動現(xiàn)場服務(wù)
C.電子貨幣與支付
D.客戶關(guān)懷