A.提高效率
B.增加利潤(rùn)
C.拓展市場(chǎng)
D.保留客戶
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A.溝通聯(lián)系;情感陪護(hù)
B.信息挖掘;情感維護(hù)
C.溝通聯(lián)系;情感維護(hù)
D.信息挖掘;情感陪護(hù)
A.客戶關(guān)系的持久性
B.客戶花在企業(yè)的消費(fèi)金額提高
C.客戶對(duì)企業(yè)有很深的感情
D.傾向于有獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的公司
A.CRM的規(guī)劃
B.人的因素
C.梳理企業(yè)內(nèi)部流程
D.選擇適合的技術(shù)
E.準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)
A.情況說(shuō)明;主管行長(zhǎng)
B.調(diào)查報(bào)告;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.調(diào)查報(bào)告;主管行長(zhǎng)
D.情況說(shuō)明;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
A.OLAP
B.OLTP
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.數(shù)據(jù)重組
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶檔案必須()。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶滿意包括3個(gè)層次,其中不包括()。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)()等方面的節(jié)約。
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。