客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶識別就是目標客戶細分。