客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。