日韩一区二区三区高清无码,baoyu135国产精品tv,青青国产线免观福利

單項選擇題讓客戶在堆積如山的商品中選中自己企業(yè)的產(chǎn)品，最好的辦法是（）。

A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.派出大量的推銷人員，運用各種推銷技巧去說服客戶購買
D.注入情感因素，與客戶建立長期關(guān)系，通過關(guān)系紐帶去說服購買

1.單項選擇題著名學(xué)者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的競爭》中指出，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有是中小企業(yè)要想獲得長期的利潤，關(guān)鍵是找到“忠誠的客戶”并向這些客戶提供長期的（）。

A.個性化服務(wù)
B.虛擬化服務(wù)
C.增值化服務(wù)
D.直銷化服務(wù)

2.單項選擇題如果產(chǎn)品或服務(wù)的邊際利潤水平很低，客戶數(shù)量極其龐大，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用（）的客戶關(guān)系。

A.伙伴型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動型
D.基本型

3.單項選擇題下列關(guān)于客戶關(guān)系管理說法正確的是（）。

A.客戶關(guān)系管理是應(yīng)用軟件
B.客戶關(guān)系管理是硬件系統(tǒng)
C.客戶關(guān)系管理一定要建立呼叫中心
D.客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的營銷管理思想

4.多項選擇題大客戶不等于好客戶，可能的原因是（）。

A.大客戶可能財務(wù)風(fēng)險大
B.大客戶經(jīng)常另起爐灶
C.大客戶管理風(fēng)險大
D.大客戶利潤風(fēng)險大

5.多項選擇題企業(yè)要判斷目標(biāo)客戶是否有足夠的吸引力，是否有較高的綜合價值，是否能為企業(yè)帶來大的收益，可以從（）方面進(jìn)行分析。

A.客戶擴(kuò)大需求而產(chǎn)生的增量購買和交叉購買
B.客戶的無形價值
C.客戶的身份地位
D.客戶為企業(yè)帶來的風(fēng)險