A.訂單完成計(jì)劃、庫(kù)存信息
B.產(chǎn)品的基本規(guī)格指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)
C.客戶的大小與經(jīng)營(yíng)情況
D.收款帳單和銷售報(bào)告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.任何一個(gè)階段
A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.派出大量的推銷人員，運(yùn)用各種推銷技巧去說(shuō)服客戶購(gòu)買
D.注入情感因素，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，通過(guò)關(guān)系紐帶去說(shuō)服購(gòu)買
A.個(gè)性化服務(wù)
B.虛擬化服務(wù)
C.增值化服務(wù)
D.直銷化服務(wù)
A.伙伴型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.基本型
A.客戶關(guān)系管理是應(yīng)用軟件
B.客戶關(guān)系管理是硬件系統(tǒng)
C.客戶關(guān)系管理一定要建立呼叫中心
D.客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想
最新試題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。