您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.關(guān)系客戶(hù)相關(guān)度
B.關(guān)系產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)志
C.關(guān)系總價(jià)值
D.非正當(dāng)關(guān)系相關(guān)度
A.交互頻率、交互滿(mǎn)意度、關(guān)系價(jià)值、活動(dòng)時(shí)段總和
B.交互頻率、貼現(xiàn)率、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、活動(dòng)時(shí)段總和
C.交互頻率、貼現(xiàn)率、關(guān)系價(jià)值、活動(dòng)時(shí)段總和
D.交互頻率、交互滿(mǎn)意度、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、活動(dòng)時(shí)段總和
最新試題
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
客戶(hù)忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。