裝維人員通過翼運維技術支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝移機結束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

翼運維收到的障礙工單上會顯示用戶姓名、故障現(xiàn)象、資源信息、身份證號碼等

因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

翼運維開通單詳細信息會顯示用戶的設備來源（）

在室內(nèi)釘固蝶形引入光纜應采用螺釘扣；在室外釘固自承式蝶形引入光纜應采用卡釘扣。

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

裝維人員嚴禁利用職務之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝維人員對于正常業(yè)務流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務工作內(nèi)容的，向客戶推薦延伸服務訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務時，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務。