倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對處理部門進(jìn)行滿意度評價；

因特殊情況無法按預(yù)約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預(yù)約。（）

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時間發(fā)送短信。（）

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝維延伸服務(wù)工單沒有退單功能，如用戶不需要延伸服務(wù)，回單不填寫服務(wù)數(shù)目即可。

裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進(jìn)入戶內(nèi)時，必須先將增強構(gòu)件剪斷剝除，增強構(gòu)件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）