裝移機結束后，不需要主動向客戶介紹電信的寬帶增值服務，等用戶問了再說。（）

裝維上門“五個一”服務要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

引起691錯誤代碼的原因：密碼錯、捆綁錯、用戶狀態(tài)錯、無錯誤信息等。（）

裝維人員嚴禁利用職務之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

在發(fā)生重大自然災害等緊急情況下，經(jīng)國務院批準，國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門可以調用各種電信設施，確保重要通信暢通。（）

翼運維寬帶質量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；

裝維有效預約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預約時間發(fā)送短信。（）

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

裝移修服務和網(wǎng)絡維護過程中，由主觀因素，導致違反服務規(guī)范和維護紀律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）